(c.d. "Whistleblower System")
Eurocar Italia gestiona un sistema de denuncias independiente y confidencial, administrado por la Oficina Central de Investigaciones del Grupo Volkswagen, para reportar posibles violaciones por parte de empleados y proveedores.
Un pilar fundamental de nuestro Sistema de Denuncias es el principio de equidad procesal. Además, garantiza la máxima protección posible de los denunciantes, las personas implicadas y los empleados que contribuyen a la investigación de las conductas ilícitas denunciadas.
Esto también incluye la oportunidad de realizar denuncias y comunicaciones anónimas. Aseguramos no llevar a cabo ningún procedimiento destinado a identificar a los denunciantes anónimos que no abusen de nuestro Sistema de Denuncias. No se tolerarán represalias contra los denunciantes y todas las personas que contribuyan a las investigaciones. Las personas denunciadas se consideran inocentes hasta que se demuestre la violación. Las investigaciones se llevarán a cabo con la máxima confidencialidad y la información se tratará en un proceso justo, rápido y protegido.
Los colegas calificados y experimentados de la Oficina de Investigación Central examinan a fondo cada denuncia de posible mala conducta por parte de un empleado del Grupo Volkswagen y la siguen sistemáticamente. En primer lugar, recibirás una confirmación de recepción. La Oficina de Investigación Central evalúa, por lo tanto, tu denuncia. Esto incluye la recopilación de información sobre los hechos, en particular del denunciante.
Solo en el caso de que esta evaluación inicial muestre sospechas fundadas de una violación, se iniciará una investigación por parte de una Unidad de Investigación dedicada. Posteriormente, los resultados de la investigación serán evaluados por la Oficina de Investigación Central y se recomendarán medidas adecuadas. Se te proporcionará información sobre el estado y el resultado del procedimiento sin demora indebida.
A la Oficina de Investigación Central también se pueden reportar posibles violaciones del Código de Conducta para Socios Comerciales, incluidos riesgos graves y violaciones de los Derechos Humanos y del Medio Ambiente por parte de proveedores directos e indirectos. La Oficina de Investigación Central informará a las oficinas competentes, que tratarán el asunto en consecuencia. Esto incluye, en particular, la adopción de las medidas necesarias para minimizar o poner fin a las violaciones y/o riesgos.
Puedes encontrar aquí información sobre las reglas de proceso aplicables al Procedimiento de Quejas del Grupo Volkswagen: https://www.volkswagen-group.com/de/publikationen/weitere/rules-of-procedure-for-the-volkswagen-group-complaints-procedure-2007
* El tiempo de procesamiento varía según el objeto del procedimiento
En caso de preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con la compra de vehículos nuevos o usados o concernientes a las actividades de servicio realizadas en una de las Concesionarias del Grupo Eurocar Italia o relacionadas con los servicios eventualmente proporcionados por nuestros Socios Comerciales, te pedimos que contactes directamente al personal de referencia o dirijas la solicitud a los contactos indicados en la sección "Contactos". Estamos seguros de que comprenderás que el Sistema de Denuncias no trata estos temas.
El Sistema de Denuncias ofrece varios canales para reportar posibles comportamientos indebidos de los empleados, que permiten una rápida revisión y reacción por parte de nuestra empresa, si es necesario. Sin embargo, esto no afecta el derecho previsto por la ley de contactar a las autoridades designadas como se describe a continuación.
Disponible todo el año, contactos descargables en el sitio web. https://goto.speakup.report/en-GB/phs/phone-numbers
Sistema seguro y multilingüe para las denuncias.
Link: https://goto.speakup.report/phs
Código de Organización: 122333
Abogados externos que brindan asesoría confidencial. https://www.ombudsmen-of-volkswagen.com/
Puedes ponerte en contacto con la Oficina de Investigación Central por correo electrónico: io@volkswagen.de
Volkswagen AG, Ufficio d'Indagine Centrale
Mailbox 1717
Berliner Ring 2
38436 Wolfsburg (Germany)
Puedes ponerte en contacto con la Oficina de Investigación Central por correo electrónico a la siguiente dirección: io@volkswagen.de
Denuncias móviles a través de código QR.
Código QR para ingresar automáticamente el código organizativo PHS, necesario cuando la aplicación se abre por primera vez:
Alternativamente, también se puede dirigir una denuncia al Organismo de Vigilancia de Eurocar Italia, accesible por correo electrónico a la dirección: odv@eurocar.it.*
A la Oficina de Investigación Central también se le pueden dirigir preguntas o sugerencias para mejorar el Sistema de Denuncias. Además, para todas las cuestiones relacionadas con el Sistema de Denuncias, se puede contactar al Departamento de Cumplimiento de Porsche Holding por correo electrónico a la dirección hinweis@porsche.co.at o al Oficial de Cumplimiento local a la dirección whistleblowing@eurocar.it.
A la Oficina de Investigación Central también se le pueden dirigir preguntas o sugerencias para mejorar el Sistema de Denuncias.
Si has sido entrevistado en el marco de una investigación, tienes la posibilidad de dejar tus comentarios contactando a los Ombudspersons (Defensores del Pueblo), como organismo independiente.
Además, para todas las cuestiones relacionadas con el Sistema de Denuncias, también se puede contactar a nuestro Oficial de Cumplimiento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: whistleblowing@eurocar.it
In attuazione della Direttiva (UE) 2019/1937, è stato emanato il D.Lgs. n. 24 del 10 marzo 2023 riguardante “la protezione delle persone che segnalano violazioni del diritto dell'Unione e recante disposizioni riguardanti la protezione delle persone che segnalano violazioni delle disposizioni normative nazionali”, il quale introduce l’istituzione di un canale di segnalazione esterno gestito dall’Autorità Nazionale Anti-Corruzione (ANAC). È possibile effettuare la segnalazione, alle sole condizioni previste dalla normativa, accedendo al portale dei servizi ANAC al seguente link: Whistleblowing - Autorità Nazionale Anti-Corruzione (https://www.anticorruzione.it/-/whistleblowing).
* Información sobre la gestión de las comunicaciones Se informa que las comunicaciones enviadas a la dirección odv@eurocar.it son gestionadas de manera totalmente autónoma y confidencial por el Organismo de Vigilancia de la empresa establecido de acuerdo con el D.Lgs. n. 231/01. Con el fin de garantizar la máxima protección de los datos e información personal, se hace constar que el sistema de gestión y archivo reside en servidores de Microsoft y el acceso al buzón de correo electrónico dedicado es exclusivo del Organismo de Vigilancia (destinatario directo y encargado de la gestión) y está protegido por credenciales confidenciales no compartidas con ningún otro departamento, función o persona de la empresa (por ejemplo, TI, Dirección o Cumplimiento).
